如果您向您的客户发送一封电子邮件并且您的用户打开了该电子邮件，则系统会将该电子邮件视为已打开的电子邮件。 如果您在该电子邮件中发送任何链接并且用户单击该链接，系统将认为该电子邮件已被点击。

检查电子邮件被点击/打开的步骤

添加“电子邮件发送”步骤

在“消息”部分下，您将看到“发送电子邮件”步骤

系统将允许您配置该步骤

请根据您的要求进行更改。

要跟踪电子邮件状态（打开/点击），您必须使用经过验证的域电子邮件。 否则，电子邮件跟踪将不起作用。 我们只能检测来自域身份验证的电子邮件，Gmail 或 SMTP 电子邮件将无法检测到

更新域 URL 短链接器

请导航到“电子邮件发送”步骤的“设置”选项卡。 在“自定义域 URL 短链接器” 下拉列表中，请选择除了“不要将链接转换为短链接”之外的任何选项

添加“等待电子邮件/短信回复/点击/打开”步骤

请在“电子邮件发送”步骤下将“等待电子邮件/短信回复/单击/打开”步骤添加到您的流程中。 此步骤在“逻辑”部分下。

配置“等待电子邮件/短信回复/单击/打开”步骤

在配置选项卡上，需要设置监控步长、等待时间等

在这里，您可以设置要监控的步骤

设置事件状态

并设置等待时间

现在，请根据您的需求添加必要的步骤